Última actualización: agosto de 2026

En Servicios Médicos L. Felipe Costa Edwards Limitada, responsables del sitio web drfelipecosta.com, reconocemos la importancia de proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información personal de nuestros pacientes, usuarios y visitantes.

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales tiene por finalidad informar de manera clara y transparente cómo se recopilan, utilizan, almacenan, protegen y eventualmente comunican los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web y otros canales digitales asociados a nuestros servicios.

Esta política se encuentra elaborada considerando la legislación chilena vigente y, especialmente, las disposiciones de la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, así como las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.

Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es:

Servicios Médicos L. Felipe Costa Edwards Limitada

Sitio web: drfelipecosta.com

Los datos personales serán tratados exclusivamente para finalidades relacionadas con la atención, orientación, comunicación y prestación de los servicios ofrecidos.

Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que el usuario mantenga con nuestro sitio web, formularios o canales de contacto, podremos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.

• Número telefónico.

• Correo electrónico.

• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios.

• Solicitudes de información o agendamiento.

• Información relacionada con procedimientos o tratamientos consultados.

• Datos necesarios para gestionar una solicitud de atención.

• Información técnica relacionada con el acceso y navegación por el sitio web.

En aquellos casos en que sea estrictamente necesario para proporcionar orientación o gestionar una atención médica, eventualmente podrán tratarse datos personales sensibles, incluyendo información relacionada con la salud.

Este tipo de información será objeto de medidas especiales de protección y confidencialidad.

Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de contacto.

• Coordinar consultas y solicitudes de agendamiento.

• Responder preguntas relacionadas con procedimientos médicos, quirúrgicos o estéticos.

• Mantener comunicaciones relacionadas con una atención solicitada.

• Gestionar la relación entre el paciente y el equipo médico o administrativo.

• Mejorar la experiencia y funcionamiento del sitio web.

• Mantener la seguridad de nuestros sistemas y canales digitales.

• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, sanitarias o administrativas aplicables.

• Ejercer o defender derechos cuando corresponda legalmente.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

Principios aplicables al tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se realizará procurando observar los principios establecidos por la normativa chilena aplicable, incluyendo especialmente criterios de:

Licitud y lealtad: los datos serán tratados de manera legítima y respetando los derechos de sus titulares.

Finalidad: los datos serán utilizados para propósitos específicos, explícitos y legítimos.

Proporcionalidad: únicamente se solicitarán aquellos datos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para la finalidad correspondiente.

Calidad: se procurará mantener los datos exactos, completos y actualizados cuando resulte necesario.

Transparencia: los titulares podrán conocer las principales condiciones bajo las cuales se realiza el tratamiento de sus datos.

Confidencialidad: se adoptarán medidas destinadas a impedir el acceso o utilización no autorizada de la información.

Seguridad: se aplicarán medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales.

Protección especial de datos de salud

La información relacionada con el estado de salud, antecedentes médicos, tratamientos, procedimientos, fotografías clínicas u otra información que permita conocer aspectos relacionados con la salud de una persona puede constituir información especialmente protegida por la legislación.

Por esta razón, cuando sea necesario tratar este tipo de información, se adoptarán medidas reforzadas destinadas a proteger su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

El acceso a esta información estará limitado al personal o profesionales que requieran conocerla para desarrollar las funciones correspondientes y que se encuentren sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida accidental.

• Destrucción.

• Alteración indebida.

• Divulgación no autorizada.

• Uso fraudulento o ilícito.

• Tratamientos no autorizados.

Estas medidas son revisadas de acuerdo con la naturaleza de la información tratada, los riesgos asociados y la evolución de las tecnologías utilizadas.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, mantenemos procesos orientados a prevenir, detectar y gestionar eventuales incidentes de seguridad.

Confidencialidad

Las personas que, debido a sus funciones profesionales, médicas, administrativas o técnicas, tengan acceso a datos personales deberán mantener la confidencialidad de dicha información.

Esta obligación se mantiene incluso después de finalizar la relación laboral, contractual o profesional que haya permitido el acceso a los datos.

Comunicación de datos a terceros

Los datos personales no serán vendidos ni comercializados.

Podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros únicamente cuando exista una justificación legítima, autorización correspondiente, obligación legal o cuando resulte necesario para proporcionar los servicios solicitados.

Esto puede incluir proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento web, sistemas de comunicaciones, plataformas de agendamiento u otros proveedores necesarios para el funcionamiento de nuestros servicios.

Cuando terceros intervengan en el tratamiento de datos personales, se procurará que existan condiciones adecuadas de confidencialidad, seguridad y protección de la información.

Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, considerando además las obligaciones legales, médicas, contractuales o regulatorias que resulten aplicables.

Una vez que la conservación de determinada información deje de ser necesaria y no exista obligación legal de mantenerla, podrán adoptarse medidas para su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda.

Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena aplicable.

Dependiendo de las circunstancias y requisitos legales correspondientes, estos podrán comprender derechos relacionados con:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de información incorrecta, inexacta o desactualizada.

• Supresión o eliminación cuando corresponda legalmente.

• Oposición a determinados tratamientos.

• Solicitud de información respecto del tratamiento de sus datos.

• Portabilidad de sus datos cuando resulte legalmente procedente.

• Bloqueo temporal del tratamiento cuando corresponda.

Las solicitudes serán gestionadas de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la normativa aplicable.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares necesarias para su correcto funcionamiento, seguridad, análisis de navegación y mejora de la experiencia del usuario.

Cuando corresponda, el usuario será informado sobre la utilización de cookies y podrá gestionar sus preferencias de acuerdo con las opciones disponibles en el sitio.

Las cookies que requieran consentimiento serán utilizadas conforme a la normativa aplicable y las preferencias manifestadas por el usuario.

Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces o integraciones con servicios externos, incluyendo plataformas de comunicación, redes sociales, servicios de mapas o herramientas de agendamiento.

Estos servicios pueden disponer de sus propias políticas de privacidad y condiciones de tratamiento de datos.

Recomendamos revisar dichas políticas antes de proporcionar información personal mediante plataformas externas.

Menores de edad

Los servicios médicos o procedimientos ofrecidos pueden requerir condiciones especiales cuando involucren a niños, niñas o adolescentes.

Cuando corresponda tratar datos personales de menores de edad, se adoptarán medidas adicionales de protección y se solicitarán las autorizaciones legalmente requeridas de sus padres, representantes o responsables legales.

Incidentes de seguridad

En caso de detectarse un incidente de seguridad que afecte datos personales, se adoptarán las medidas necesarias para controlar y mitigar sus posibles consecuencias.

Cuando la legislación aplicable así lo exija, se realizarán las comunicaciones correspondientes a las autoridades competentes y/o a los titulares afectados.

Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales podrá ser modificada para adaptarse a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio web indicando la fecha de su última actualización.

Compromiso con la privacidad y seguridad

En Servicios Médicos L. Felipe Costa Edwards Limitada consideramos que la privacidad y la seguridad de la información forman parte esencial de una atención responsable.

Por ello, mantenemos nuestro compromiso con el tratamiento responsable, seguro y confidencial de los datos personales, especialmente cuando estos se relacionan con información médica o de salud.

Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia digital confiable, transparente y respetuosa de los derechos de cada paciente y usuario.